IA Responsável no Grupo Boticário
Criado por pessoas, impulsionado por IA
A Inteligência Artificial, especialmente a generativa, tem impulsionado uma verdadeira transformação digital, alterando a forma de trabalhar e produzir. No Grupo Boticário, não é diferente. Acreditamos que a IA é uma tecnologia estratégica que nos impulsiona, mas nosso verdadeiro valor é definido pelo toque humano, a curadoria, a sensibilidade e a criatividade das pessoas são insubstituíveis. A colaboração entre a IA e a nossa essência garante os melhores resultados.
Nosso compromisso com
a IA responsável não é de hoje
Para nos assegurar de que estejamos à altura das transformações, instituimos uma política interna e processos de governança que atuam com times multidisciplinares para definir diretrizes, mitigar riscos e garantir que o uso da tecnologia seja ético e estratégico para o nosso ecossistema.
Acreditamos que, ao usar a IA, acompanhamos a transformação do mundo, elevando nosso potencial.
Mas é a essência humana que nos garante o nosso valor.
Nossos princípios para o uso responsável de IA
No Grupo Boticário, o uso da Inteligência Artificial é guiado por princípios nítidos que refletem nosso compromisso com a ética e a transparência.
Transparência
Você será notificado quando estiver interagindo com um bot.
Transparência
Você será notificado quando estiver interagindo com um bot. Para rever ou contestar qualquer decisão automatizada, exerça seu direito e utilize nosso Portal de Privacidade.
Equidade e Inclusão
Para saber mais sobre a estratégia de ESG Diversidade & Inclusão do Grupo Boticário
Equidade e Inclusão
O consumidor está no centro da estratégia do Grupo Boticário para Diversidade & Inclusão e é o stakeholder principal das iniciativas. Atuamos com foco em cinco públicos prioritários (pessoas negras, mulheres, LGBTQIA+, PcD e 45+) por meio de cinco pilares de atuação: cadeia de valor, comunicação, impacto social, pessoas e produtos, refletindo a complexidade e as necessidades da nossa base de consumidores, que é intrinsecamente diversa. Com foco no pilar de Comunicação, trabalhamos para promover uma representação autêntica dos consumidores brasileiros, ausente de estereótipos e focada na naturalização da diversidade.
Com relação ao uso da Inteligência Artificial nas organizações, atuamos de forma coordenada por meio de consultorias estratégicas e análises técnicas, que são um conjunto de recomendações elaboradas a partir de estudos de mercado, comportamento do consumidor, tendências e social listening para promover o uso das boas práticas de Diversidade & Inclusão.
Esses direcionamentos nos auxiliam na criação e no uso de sistemas de IA que possam tratar usuários de forma cada vez mais inclusiva. Nosso objetivo é buscar ativamente a redução de vieses, promovendo a inclusão e a diversidade conectada às nossas tecnologias, para que sejam ainda mais acessíveis, sem distinção.
Para saber mais sobre a estratégia de ESG Diversidade & Inclusão do Grupo Boticário:
Privacidade e Segurança
Desenvolvemos e utilizamos ferramentas de IA com protocolos de segurança rigorosos.
Privacidade e Segurança
A proteção dos dados e o respeito à privacidade dos indivíduos são inegociáveis. Desenvolvemos e utilizamos ferramentas de IA com protocolos de segurança rigorosos, para que as informações sejam tratadas com a confidencialidade e o cuidado que merecem.
Responsabilidade
Tanto no desenvolvimento quanto no uso das nossas ferramentas.
Responsabilidade
A tecnologia não isenta a responsabilidade. Para isso, contamos com política e processos internos para fomentar o uso responsável de IA.
Uso consciente
da IA Generativa
Temos treinamentos de uso de IA alinhados ao nosso compromisso com o uso de uma tecnologia ética e ambientalmente sustentável.
Uso consciente de IA Generativa
Você sabia que de 20 a 50 perguntas e respostas utilizando chat conversacional gastam, em média, 50 ml de água? Como uma empresa consciente do impacto ambiental associado ao uso de soluções de Inteligência Artificial Generativa, temos o compromisso de conscientizar os colaboradores sobre o uso responsável de IA. Disponibilizamos a “Biblioteca de Prompts”, na qual constam os termos mais utilizados para uma interação mais assertiva com a IA. Além disso, oferecemos treinamentos de construção de prompts, reafirmando nosso compromisso com o uso de uma tecnologia ética e ambientalmente sustentável.
Atualização: 08/01/2026